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Experto en Márketing Digital

30.00

INFORMACIÓN DEL CURSO

Este curso va dirigido a todas las personas que quieran aprender las diferentes técnicas de ventas tanto online, como puerta a puerta.

En este pack de cursos, aprenderás a publicitar en redes sociales mediante marketing digital, asi como diversas técnicas de venta de cara al publico.

Un excelente y completísimo curso para personas que quieran iniciarse en el mundo comercial o bien para ampliar conocimientos de los que actualmente trabajan en este mundo.

No dejes pasar la oportunidad de comprar este curso en el que te regalamos un bonus orientado al sector que tu elijas.

¿Qué vas a aprender en este curso?

Experiencia de campo: realizando proyectos y no quedarse solo en un marco únicamente teórico.

Formación Continua: el marketing online agrupa muchas áreas y disciplinas de conocimiento, y muy amplias, por lo que es fundamental no solo formarse sino estar en continuo aprendizaje para poder asesorar a empresas y otros profesionales de la manera más eficaz posible.

Organización: la planificación de las tareas es una parte muy importante en la vida de un consultor, y esto va a influir en que nuestras acciones y nuestro trabajo sea más eficiente.

Capacidad de dirección: para dirigir proyectos e incluso equipos de personas.

Investigación: buscar y profundizar en las acciones de marketing para conseguir una ventaja competitiva y obtener el mayor resultado posible.

REQUERIMIENTOS
  • Ganas de aprender y capacidad de aprendizaje.
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Community Management – Marketing en las Redes Sociales

1 Consideraciones generales

  • 1.1 Definición de redes sociales
  • 1.2 Concepto de marketing-mix
  • 1.3 Integración de las redes sociales
  • 1.4 Tipos de redes sociales
  • 1.5 Bases del maketing en las redes sociales
  • 1.6 Cuestionario: consideraciones generales

2 Organización del trabajo en redes sociales

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Escuchar
  • 2.3 Planificar la estrategia
  • 2.4 Crear compromiso
  • 2.5 Medir y evaluar
  • 2.6 Definir una rutina
  • 2.7 Cuestionario: organización del trabajo en redes sociales

3 Medición de la estrategia en redes sociales

  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Definir el objetivo
  • 3.3 Monitorización
  • 3.4 Plan de contingencia
  • 3.5 Herramientas para el análisis del social media
  • 3.6 Cuestionario: medición de la estrategia en redes sociales

4 Uso de las principales redes sociales

  • 4.1 Facebook
  • 4.2 Twitter
  • 4.3 Vídeo marketing en youtube
  • 4.4 Estrategias en youtube para generar tráfico en su página web
  • 4.5 Linkedin
  • 4.6 Cuestionario: uso de las principales redes sociales

5 Valoración de los contactos en las redes sociales

  • 5.1 Cuánto vale cada fan de la página facebook
  • 5.2 Cuánto vale cada seguidor de twitter
  • 5.3 Cuestionario: consideraciones generales

6 La necesidad de crear un blog

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Selección de la plataforma de blog
  • 6.3 Plugins recomendados para usar con wordpress
  • 6.4 Explotación del blog corporativo
  • 6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
  • 6.6 Cuestionario: la necesidad de crear un blog

7 éxito y errores en social media

  • 7.1 Introducción
  • 7.2 Estrategia de blogging
  • 7.3 Presencia en facebook
  • 7.4 Presencia en twitter
  • 7.5 Presencia en youtube
  • 7.6 Resumen caso de éxito
  • 7.7 Errores de gestión de la reputación en redes sociales
  • 7.8 Cuestionario: éxito y errores en social media

8 Otras aplicaciones de marketing en social media

  • 8.1 Marketing mobile
  • 8.2 Qué es el marketing viral
  • 8.3 Cómo funciona el marketing viral
  • 8.4 Elementos de una estrategia del marketing viral
  • 8.5 Técnicas de marketing viral
  • 8.6 Elementos que componen una campaña de marketing viral
  • 8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de marketing viral
  • 8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
  • 8.9 Cuestionario: otras aplicaciones de marketing en social media

9 Community manager

  • 9.1 Definiciones
  • 9.2 Perfil y funciones específicas del community manager
  • 9.3 Las 7 ces del community manager
  • 9.4 Cuestionario: community manager
  • 9.5 Cuestionario: cuestionario final

Técnicas de ventas y negociación

1 Aspectos basicos de la venta

  • 1.1 El proceso de compra-venta
  • 1.2 Motivaciones de compra-venta
  • 1.3 El vendedor
  • 1.4 Personalidad del vendedor
  • 1.5 Video resumen
  • 1.6 Aplicaciones practicas
  • 1.7 Cuestionario: aspectos básicos de la venta

2 La planificacion

  • 2.1 Errores y soluciones
  • 2.2 Que es planificacion
  • 2.3 Video resumen
  • 2.4 Aplicaciones practicas
  • 2.5 Cuestionario: la planificación

3 La comunicacion

  • 3.1 Fases de la comunicacion
  • 3.2 problemas de la comunicacion
  • 3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion
  • 3.4 Interaccion de caracteres
  • 3.5 Comportamientos
  • 3.6 Video resumen
  • 3.7 Aplicaciones practicas
  • 3.8 Cuestionario: la comunicación

4 Contacto o aproximacion

  • 4.1 El contacto. metodos de contacto
  • 4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion
  • 4.3 Tecnica de preguntas
  • 4.4 Puntos clave en la etapa de contacto
  • 4.5 Orden en el contacto
  • 4.6 Video resumen
  • 4.7 Aplicaciones practicas
  • 4.8 Cuestionario: contacto o aproximación

5 Presentacion y demostracion

  • 5.1 La presentacion
  • 5.2 Presentacion efectiva
  • 5.3 La demostracion
  • 5.4 La demostracion efectiva
  • 5.5 Elementos de demostracion
  • 5.6 Video resumen
  • 5.7 Aplicaciones practicas
  • 5.8 Cuestionario: presentación y demostración

6 Las objeciones i

  • 6.1 Sentido de las objeciones
  • 6.2 El vendedor y las objeciones
  • 6.3 Tipos de objeciones
  • 6.4 Tratamiento de las objeciones
  • 6.5 Descripcion de objeciones
  • 6.6 Video resumen
  • 6.7 Aplicaciones practicas
  • 6.8 Cuestionario: las objeciones i

7 Las objeciones ii

  • 7.1 Descripcion de objeciones
  • 7.2 Video resumen
  • 7.3 Aplicaciones practicas

8 Tecnicas frente a las objeciones

  • 8.1 Normas generales frente a las objeciones
  • 8.2 Objecion – apoyo
  • 8.3 Descubrir la verdadera objecion
  • 8.4 Conformidad y contraataque
  • 8.5 Prever la objecion
  • 8.6 Retrase la respuesta
  • 8.7 Negacion de la objecion
  • 8.8 Admision de la objecion
  • 8.9 Video resumen
  • 8.10 Aplicaciones practicas
  • 8.11 Cuestionario: técnicas frente a las objeciones

9 El cierre de la venta

  • 9.1 Señales del cliente
  • 9.2 Tecnicas de cierre
  • 9.3 Cierres de remate
  • 9.4 Video resumen
  • 9.5 Aplicaciones practicas
  • 9.6 Cuestionario: el cierre de la venta

10 Otros modelos de ventas

  • 10.1 Venta a grupos
  • 10.2 Planificacion de las ventas
  • 10.3 Actuacion de participantes
  • 10.4 Venta de puerta fria
  • 10.5 Normas generales
  • 10.6 Telefono y correo
  • 10.7 Video resumen
  • 10.8 Aplicaciones practicas

11 Tecnicas de negociacion

  • 11.1 El proceso de negociacion
  • 11.2 Antes de la negociacion
  • 11.3 El grupo negociador
  • 11.4 La comunicacion
  • 11.5 Aprender a negociar
  • 11.6 Fases de la negociacion
  • 11.7 Tacticas y trucos
  • 11.8 Poderes y habilidades
  • 11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • 11.10 Concesiones
  • 11.11 El tiempo en la negociacion
  • 11.12 Errores mas comunes en una negociacion
  • 11.13 Supuesto practico
  • 11.14 Cuestionario: técnicas de negociación

12 Presentaciones orales eficaces

  • 12.1 Planificacion de una presentacion
  • 12.2 Tipos de presentaciones
  • 12.3 El mensaje
  • 12.4 Elementos de apoyo
  • 12.5 Comunicacion verbal
  • 12.6 Comunicacion no verbal
  • 12.7 Imagen personal
  • 12.8 El miedo escenico
  • 12.9 Improvisar
  • 12.10 Preguntas del publico
  • 12.11 Evaluacion
  • 12.12 Supuesto practico
  • 12.13 Cuestionario: presentaciones orales eficaces
  • 12.14 Cuestionario: cuestionario final

Telemarketing

1 Conceptos básicos de marketing

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Desarrollo histórico del marketing
  • 1.3 Importancia actual del marketing
  • 1.4 Definición de marketing
  • 1.5 Enfoques empresariales del marketing
  • 1.6 Actividades de marketing
  • 1.7 Marketing mix
  • 1.8 Factores que influyen en el marketing
  • 1.9 Práctica – las diez realidades del marketing
  • 1.10 Cuestionario: conceptos básicos de marketing

2 Administración de clientes

  • 2.1 Definición de crm
  • 2.2 Motivos por los que implantar el crm
  • 2.3 Métodos para la administración de las relaciones con los clientes
  • 2.4 Marketing relacional
  • 2.5 Finalidad del marketing relacional
  • 2.6 Ventajas de su implantación
  • 2.7 Expectativas del crm
  • 2.8 Las realidades del crm
  • 2.9 Conclusiones finales
  • 2.10 Práctica – implantación del crm
  • 2.11 Cuestionario: administración de clientes

3 Telemarketing

  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Telemarketing
  • 3.3 Acciones de venta del telemarketing
  • 3.4 Promociones de ventas
  • 3.5 Ventajas del telemarketing
  • 3.6 Desventajas
  • 3.7 Práctica – contrarrestar las desventajas del telemarketing
  • 3.8 Cuestionario: telemarketing

4 La comunicación y la conducta del consumidor

  • 4.1 La comunicación
  • 4.2 La comunicación en la venta
  • 4.3 La comunicación oral
  • 4.4 Normas para una comunicación efectiva
  • 4.5 Normas para hablar correctamente
  • 4.6 Lenguaje telefónico
  • 4.7 Palabras y expresiones que no deben utilizarse
  • 4.8 Expresiones que deben utilizarse
  • 4.9 Cuestionario: la comunicación y la conducta del consumidor

5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Satisfacción del cliente
  • 5.3 Programas de fidelización
  • 5.4 Las reclamaciones
  • 5.5 Actitud que conviene adoptar frente a una reclamación
  • 5.6 Práctica – grado satisfacción del cliente
  • 5.7 Cuestionario: fidelización y satisfacción del cliente

6 Estudio del cliente

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Características y hábitos del consumidor
  • 6.3 El consumidor como sujeto de la venta
  • 6.4 El comportamiento del consumidor
  • 6.5 Necesidades y motivaciones para la compra
  • 6.6 Motivación o motivo
  • 6.7 Análisis de los diferentes clientes
  • 6.8 Segmentación del mercado de consumidores
  • 6.9 Maneras de segmentar
  • 6.10 Conociendo el comportamiento del consumidor final
  • 6.11 Posicionamiento frente a la competencia
  • 6.12 Práctica – comportamiento de compra según su aspecto físico y su carácter
  • 6.13 Cuestionario: estudio de cliente

7 Atención al cliente

  • 7.1 Significados de servicio al cliente
  • 7.2 Atención al cliente
  • 7.3 Aptitudes positivas para la venta
  • 7.4 La acogida y la despedida
  • 7.5 Clientes y situaciones difíciles
  • 7.6 Costes de un mal servicio al cliente

8 Técnicas de venta

  • 8.1 La venta y el marketing
  • 8.2 La planificación de la venta
  • 8.3 El producto como elemento de venta
  • 8.4 Ciclo de vida del producto
  • 8.5 Las objeciones
  • 8.6 El vendedor y su actitud
  • 8.7 El precio del producto
  • 8.8 Técnicas de respuesta
  • 8.9 Planificación de una campaña de venta por teléfono
  • 8.10 El cierre de la venta
  • 8.11 Cuestionario: técnicas de venta

9 Marketing e internet

  • 9.1 Introducción
  • 9.2 Planificación del e-marketing
  • 9.3 Técnicas para la personalización
  • 9.4 Técnicas publicitarias
  • 9.5 Intercambio de vínculos y alta en buscadores
  • 9.6 Técnicas de internet para la fidelización
  • 9.7 Práctica – ampliando horizontes
  • 9.8 Cuestionario: cuestionario final